Les questions fréquentes
Merci de consulter ces réponses rapides avant de nous contacter. Votre réponse s'y trouve peut-être déjà !
Comment personnaliser mon bracelet ?
C'est très simple : sur la fiche produit, il vous suffit de saisir le mot de votre choix (Prénom, "RÊVE", "ETOILE", etc.) dans le champ dédié. Nos lettres sont des modèles "slides" qui se glissent sur le bracelet cuir ou la maille milanaise. Attention : Veillez à bien vérifier l'orthographe avant de valider votre commande, car chaque pièce est préparée spécialement pour vous.
Vos bracelets sont-ils sûrs pour les enfants ?
La sécurité et la qualité prémium de nos matériaux sont au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons nos fournisseurs avec la plus grande rigueur afin de garantir que chaque composant de nos bijoux respecte les normes de sécurité européennes en vigueur. Toutefois, la conception même de nos modèles personnalisables repose sur l'utilisation de "lettres slides" qui sont des pièces amovibles par nature. En raison du risque d'ingestion et d'étouffement lié à ces petits éléments, le port de nos bracelets est strictement déconseillé aux enfants de moins de 36 mois. Pour les enfants plus âgés, nous recommandons une utilisation sous la surveillance constante d'un adulte afin de s'assurer que le bijou reste un plaisir en toute sécurité.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Absolument. La sécurité de vos transactions est notre priorité. Nous utilisons le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui garantit que toutes vos coordonnées bancaires sont protégées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire, PayPal ou Apple Pay en toute sérénité.
Puis-je vous contacter directement ?
Nous privilégions le formulaire de contact ci-dessous pour assurer un suivi écrit et précis de chaque dossier. Cependant, si votre demande est urgente ou complexe, vous pouvez nous joindre au 09 53 50 06 32 du lundi au vendredi, de 10h à 17h. Si nous sommes déjà en ligne, n'hésitez pas à nous laisser un message avec votre demande et numéro de commande éventuel.
Formulaire de contact
Besoin d’un conseil, d’un avis, ou nous proposer un partenariat ? Nous vous répondons sous 24h maximum.
- Lun – Ven
- 10:00 – 17:00
- Sam – Dim
- Fermé
rejoignez-nous sur nos réseaux
Besoin d’un conseil, d’une idée ou juste envie de dire bonjour ? Nos DM sont grands ouverts ! Venez nous parler sur les réseaux !
